東南網(wǎng)-海峽消費(fèi)報5月17日訊（記者鄭萬龍） 晚飯后出門散步，回來時家中已是一片火海，罪魁禍?zhǔn)拙尤皇且慌_小天鵝洗衣機(jī)。提起前些日子發(fā)生的那場大火，永定縣的蘇先生至今心情仍十分“火大”。
5月3日晚6時，蘇先生和愛人吃完晚飯后出門散步，半小時后，鄰居的一通電話，讓夫妻倆驚出了一聲冷汗。
兩人急忙往回趕，到樓下時，就看到滾滾濃煙正從六樓的自家窗戶冒出。上樓打開房門，一股刺鼻的濃煙嗆得他們直咳嗽，所幸鄰居幫助撥打了119火警電話，火情得到了及時控制。
經(jīng)消防部門勘察，此次火災(zāi)事故是由洗衣機(jī)起火引起的，事故造成衛(wèi)生間、廚房墻體、地板、管道等設(shè)施大面積損壞，洗衣機(jī)、熱水器燃成了一堆焦炭。
原本雪白整潔的家里，里里外外被熏成黑色，空調(diào)、窗簾、衣柜等都蒙上了厚厚的灰燼，家中一片狼藉，損失慘重，所幸家人都不在屋里，沒有人員傷亡。
此次“肇事”的洗衣機(jī)是蘇先生兩年前購買的。次日一早，他便找到經(jīng)銷商索賠。經(jīng)銷商卻辯稱，這次火災(zāi)事故是蘇先生操作不當(dāng)及家中電線短路造成的，與洗衣機(jī)自身質(zhì)量無直接關(guān)系，拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。無奈之下，蘇先生只好向工商部門投訴。
接到投訴后，永定縣工商局迅速組織人員對事故現(xiàn)場進(jìn)行全面勘驗，沒有發(fā)現(xiàn)電線短路跡象，也排除了其他可能導(dǎo)致火災(zāi)的外部因素，認(rèn)定起火原因應(yīng)屬洗衣機(jī)自身故障發(fā)生自燃。
5月10日，經(jīng)工商人員不懈努力，雙方最終達(dá)成和解協(xié)議，由廠家一次性補(bǔ)償蘇先生電器、家裝及燈具等各項經(jīng)濟(jì)損失共計3萬元。
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