最近在看一本書《怪誕行為學》，其中一有段看完以后特別有感觸，想和大家分享一下。
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標題：罰款對杜絕遲到有效嗎？1 z$ Y; b/ D8 |
內(nèi)容：我的好朋友加州大學圣迭戈分校教授尤里·格尼奇和明尼蘇達大學教授奧爾多·呂斯提切尼對從社會規(guī)范轉(zhuǎn)到市場規(guī)范案例的長期影響做了巧妙的測試。幾年前，他們在以色列的一家日托中心進行試驗，看運用罰款措施是否能有效的減少某些家長接孩子遲到的現(xiàn)象。4 A5 F1 k* K. x- R" O6 s4 `
尤里和奧爾多的結(jié)論是，罰款的效果并不好，事實上它還會帶來長期的負面效應。為什么呢？實施罰款之前，老師和家長之間是社會關(guān)系，使用社會規(guī)范來約束遲到的。因此，如果家長遲到了——有時會這樣——他們會對此感到內(nèi)疚，這種內(nèi)疚迫使他們以后準時來接孩子。但是一旦實施了罰款措施，日托中心就無可挽回地用市場規(guī)范取代了社會規(guī)范。既然家長們?yōu)樗麄兊倪t到付了錢，他們就是用市場規(guī)范來詮釋這件事了。換言之，既然有了發(fā)塊制度，他們就可以自己決定早來還是晚來了，于是他們經(jīng)常遲到。不用說，這絕不是日托中心的初衷。
7 V3 Q4 S4 F, P8 \ b" ]& h 不過好戲還在后頭呢。最有意思的是幾星期以后，日托中心取消的罰款。就是說日托中心方面回到了社會規(guī)范。那么家長們也會回到社會規(guī)范嗎？他們的內(nèi)疚之心還會回來嗎？根本沒有！自從取消了罰款，家長們依然故我。他們繼續(xù)在接孩子的時候遲到。實際上，取消罰款后，遲到家長的數(shù)量反而有所增加。歸根結(jié)底，社會規(guī)范和市場規(guī)范都失效了。 [4 P7 D; m# D$ T1 ]
這一實驗揭示了一個不幸的事實：一旦社會規(guī)范與市場規(guī)范發(fā)生碰撞，社會規(guī)范就會推出。換言之，社會規(guī)范很難重建。一旦這朵盛開的玫瑰從枝頭落下——一旦社會規(guī)范被市場規(guī)范打敗——他很難發(fā)揮任何效力。4 G a9 Q' E% \8 n R' J4 {
原文就這樣的，一個字一個字打上去的很費勁的，希望大家能和我一樣好好閱讀，有所體會！也希望我們的管理者能夠看到這篇文章，改進自己的管理方式。