戶縣熱電傾情服務(wù)打造溫暖社保

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中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 曹曉龍 張俊華 報道 大唐戶縣熱電廠作為國家第一個五年計劃中的重點項目，經(jīng)過50多年的時光變遷，一大批當(dāng)時電力生產(chǎn)的建設(shè)者紛紛退休，在家安享晚年。面對越來越多的退休職工，戶縣熱電廠近幾年全力出擊，狠下功夫傾情打造全方位覆蓋的社保工作，使每一位退休職工都能感受到一股濃濃的暖意。　　“查漏補(bǔ)缺”一個都不能少
/ H; m% m7 V3 ?# x) H2 m　　社保工作牽扯到每一位職工的切身利益，該廠社保辦本著“一個都不能少”原則，對每一位職工進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，確保人人參保。在該廠工作了一輩子的職工中，由于當(dāng)時體制的問題，相當(dāng)一部分人員沒有國家正式職工編制，退休后不能享受養(yǎng)老保險待遇，生活沒有著落，有的靠子女撫養(yǎng)，有的孤寡老人生活更是非常貧困。該廠社保辦在廠黨委的牽頭下，依據(jù)陜?nèi)松绨l(fā)126號文件，全廠范圍內(nèi)“查漏補(bǔ)缺”，將每一位退休老職工社保信息進(jìn)行重新核對，將原先不能享受養(yǎng)老保險待遇的老職工全部辦理了養(yǎng)老補(bǔ)貼。今年，在黨的優(yōu)惠政策下又出臺了陜?nèi)松绨l(fā)145號文件，該廠社保辦將他們納入職工養(yǎng)老保險金的范疇，使他們今后的老年生活有了切實的保障，在社保工作中真正做到了一個都不能少。
　　“上門服務(wù)”溫暖送到家
4 l1 P8 ?* c" [1 A4 H　　社保工作經(jīng)常會面對退休老職工，考慮到老人們年齡、身體狀況，該廠社保辦打破傳統(tǒng)工作方式，將“上門服務(wù)”作為日常工作重點，將溫暖送到每家每戶。今年5月，該廠社保辦與戶縣社保局一道為該廠87名退休老職工采集指紋、發(fā)放養(yǎng)老金存折?？紤]到這些老職工年齡普遍偏高，來回奔波廠區(qū)與家屬區(qū)會帶來諸多不便，該廠社保辦決定將采集現(xiàn)場移至居民生活區(qū)，方便廣大老職工。在氣溫逐漸炎熱的5月，社保辦工作人員耐心講解國家養(yǎng)老保險相關(guān)政策，攙扶這些老職工到指定地點，幫助他們填表、照相、采集指紋。有些退休老職工由于行動不便，不能趕到采集現(xiàn)場，該廠社保辦人員立即深入到他們家中為他們采集指紋、發(fā)放養(yǎng)老金存折。一整天的忙碌早已使得這些工作人員汗流浹背，但老人們一個個善意的笑臉，滿意的神態(tài)足以使他們得到最大的慰藉，因為溫暖送到家是他們工作一貫的宗旨。
　　“笑臉相迎”真誠服務(wù)你我他
# r" i" l0 z& \) }　　社保工作覆蓋面較大，各項條令、規(guī)程眾多，對于前來咨詢社保問題的職工，該廠社保辦要求工作人員必須保持“笑臉相迎”，耐心為每一位職工講解，直至滿意為止的工作態(tài)度。今年8月份社保辦組織廠醫(yī)務(wù)所、離退休辦、監(jiān)審部等相關(guān)部門人員對職工住院及慢性病進(jìn)行醫(yī)藥費報銷，他們深入社區(qū)、深入一線認(rèn)真審核計算每一張藥費發(fā)票，嚴(yán)格把關(guān)及時把藥費發(fā)放到患病人手中。在藥費報銷期間還有不少老職工前來詢問辦理慢性病所需要的資料，面對這些上了年紀(jì)的老職工，社保辦三名職工進(jìn)行詳細(xì)分工，根據(jù)前來詢問問題的種類分成3個小組，就老職工們的問題逐一詳細(xì)解答。面對老職工們反復(fù)地詢問，他們沒有絲毫厭煩，從始至終都是以微笑面對，直至每一位老職工滿意為止。這期間他們還會時不時地為老職工們倒茶遞水，攙扶他們就座，貼心溫暖的服務(wù)態(tài)度得到老人們的一致贊同。
　　幾年來，該廠致力于開展“親情服務(wù)打造溫暖社?！惫ぷ?，對每一位職工都真誠對待、貼心服務(wù)，使他們感受到濃濃的家的溫暖，感受到社保工作帶來的暖暖心意。