網(wǎng)上答應(yīng)的事網(wǎng)下也要辦好

非常

                                                  網(wǎng)上答應(yīng)的事網(wǎng)下也要辦好
         近來(lái)，陜西一個(gè)原本不起眼的小縣城合陽(yáng)一度成為網(wǎng)上網(wǎng)下熱點(diǎn)，這個(gè)縣的政府網(wǎng)站由于對(duì)網(wǎng)民的咨詢(xún)和投訴件件有回復(fù)，被網(wǎng)民稱(chēng)作“最敬業(yè)網(wǎng)站”。這種對(duì)于網(wǎng)民意見(jiàn)有問(wèn)必答的做法，值得稱(chēng)道、值得推崇。但是，在做好網(wǎng)上答復(fù)的同時(shí)，更需做好網(wǎng)下辦理。
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　　群眾在網(wǎng)上反應(yīng)問(wèn)題，目的是希望得到有效解決，而不是為了一個(gè)答復(fù)。大家都知道，群眾是實(shí)實(shí)在在的唯物主義者，不管你答復(fù)得再及時(shí)、解釋得再到位，如果合理的訴求沒(méi)有得到解決，仍然得不到他們的認(rèn)可。這就好比一個(gè)“承諾”，只有兌現(xiàn)了，“承諾”才有意義。
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! C- L  d  V$ ]+ B; h/ I( S0 Q　　因此，各地在做好網(wǎng)上答復(fù)的同時(shí)，更要做好網(wǎng)下辦理。只有網(wǎng)下辦理做實(shí)了，網(wǎng)上答復(fù)才有依據(jù)，也才能讓群眾滿(mǎn)意，網(wǎng)上答復(fù)也才不會(huì)成為一句空話。這樣，網(wǎng)上答復(fù)與網(wǎng)下辦理做實(shí)了，也才能真正把政府網(wǎng)站辦成民心工程，真正拉近政府與群眾之間的距離。
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　　當(dāng)然，要做好這點(diǎn)，一方面，網(wǎng)站管理員必須負(fù)起責(zé)來(lái)，及時(shí)收集群眾意見(jiàn)，并進(jìn)行分類(lèi)處理，對(duì)于咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題，能答復(fù)的馬上答復(fù)，不清楚情況的，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)答復(fù)；對(duì)于辦理類(lèi)問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理，并根據(jù)辦理情況適時(shí)答復(fù)。另一方面，相關(guān)部門(mén)必須負(fù)起責(zé)來(lái)，對(duì)于轉(zhuǎn)交過(guò)來(lái)的事項(xiàng)，及時(shí)給予辦理或協(xié)助辦理。
時(shí)下，很多地方都在開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”，也得“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”相結(jié)合，真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。
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