雅培奶粉事件：陷入蟲尸風波多次遭投訴

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  雅培奶粉怎么樣？雅培奶粉好不好？這幾年來奶粉事件頻頻發(fā)生，“毒奶粉”損害了不少兒童的身心健康，雅培奶粉事件也曾多次讓消費者感到害怕。世界500強企業(yè)之一的雅培公司已擁有了上百年的悠久歷史，其母嬰奶粉產(chǎn)品風靡全球。不過再大的牌子也會有跌跟頭的時候。前不久陜西寶雞市場上的雅培奶粉驚現(xiàn)蟲尸，更要命的是寶雞雅培奶粉代理商居然在接到投訴后威脅消費者……其實這已經(jīng)不是雅培奶粉第一次出問題了，用不著拉長年限回顧歷史，僅近幾年時間這家百年老字號品牌就多次出現(xiàn)問題。    雅培奶粉事件1——奶粉驚現(xiàn)蟲尸
5 t, i5 F2 Q  B    時間：2009年12月25日
! I% I% i1 R' d2 ?8 [$ [2 K: l9 E( u3 P    殺傷指數(shù)：★★★
    2009年12月25日，在圣誕節(jié)這個特殊的時間里雅培的日子很不好過。寶雞的楊女士在寶商家美佳超市為8個月大的孫女購買了一盒新加坡生產(chǎn)的雅培進口奶粉，回家打開外包裝盒后，楊女士突然發(fā)現(xiàn)奶粉的內(nèi)包裝袋上粘有一個死掉的蟲子，形狀和玉米粒大小差不多，還有一大片蟲尸隨著包裝盒的打開而散落。隨后楊女士借助媒體渠道進行投訴……
    次日，楊女士就協(xié)同記者一起來到寶商家美佳超市進行投訴。出問題的正是大名鼎鼎的“雅培喜康寶(金裝)嬰兒配方奶粉”。對于楊女士的投訴一名工作人員表示這批貨進到后才剛剛一個月，而蟲尸都干了，成了標本形狀，肯定是從廠家?guī)淼?，與超市沒有太大關(guān)系。
* g: U# F% t( C) }# U% v    不過家美佳超市負責食品銷售的李女士則表示，對于此事超市十分重視，將立即凍結(jié)雅培奶粉銷售，準備將該奶粉清理出貨架。她說奶粉是2009年5月25日生產(chǎn)的，質(zhì)量絕對沒問題。對于寶商家美佳超市雅培奶粉包裝上粘著蟲子一事，毋亞妮認為，在新加坡的生產(chǎn)廠家不會出現(xiàn)這樣的問題，蟲子可能是在超市銷售環(huán)節(jié)中鉆進去的。毋亞妮表示愿意給消費者退貨，并當場給楊女士退還了91.20元貨款，拿回了有蟲子的奶粉。
    經(jīng)過此事后，楊女對雅培奶粉信心大跌，她說之前一直比較信任進口奶粉。沒想到這次買的新加坡進口的雅培奶粉會有蟲子尸體粘在包裝袋上。超市目前已經(jīng)將新加坡雅培奶粉全部下架封存，并將移交工商行政部門查處。
8 i+ {' }+ ^# @9 c6 [    同超市良好的認錯態(tài)度形成鮮明對比，雅培奶粉代理商對此事處理的態(tài)度十分惡劣。雅培奶粉驚現(xiàn)蟲尸一事經(jīng)過媒體報道以后，雅培奶粉代理商不但不重視，反而不斷威脅消費者。據(jù)了解，寶雞家美佳超市也多次上門給消費者道歉，并賠償。但作為新加坡雅培奶粉在中國的代理商不但沒有道歉，卻不斷從廣州給受害者打電話進行威脅，不讓給媒體反映情況。
    對于蟲尸問題，雅培一直采取打太極拳拒絕解釋的方針。但是不管蟲子是如何鉆進奶粉中，雅培的信譽受到打擊已是不爭的事實。其實這已經(jīng)不是雅培第一次遭遇“奶粉有毒”的危機了。近幾年來雅培奶粉事故頻出，包括08年那場著名的三聚氰胺事件自然也少不了他們。
1 M, Z, g1 }" a    雅培奶粉事件2——三聚氰胺大風暴
    時間：2008年11月
    殺傷指數(shù)：★★★★★
# V/ {+ {# y3 c2 ~1 A& T6 o    時間依然是2008年，這一次則是有名的三聚氰胺事件，雅培奶粉再一次落馬。那一次風暴中美國主要品牌奶粉雅培、雀巢和美贊臣都被查出了三聚氰胺。
$ X7 r5 H% u  ~8 P' c    美國食品藥品管理局在2008年11月25號披露了此事。食品藥品管理局官員說，在美國奶粉中驗出的三聚氰胺含量十分低，仍然可安全飲用，很可能是產(chǎn)品在加工或包裝過程中接觸了三聚氰胺。而美國媒體報導(dǎo)，美國另一個品牌的幼兒奶粉樣本，化驗出接近三聚氰胺的化學品——氰尿酸。此外，美國一家主要奶粉制造商也透露，在自己出產(chǎn)的奶粉中驗出微量的三聚氰胺。而上述三家奶粉制造商分別是雅培，雀巢和美贊臣，產(chǎn)量占美國奶粉的九成以上。專家指出，有關(guān)奶粉可能是在生產(chǎn)過程中受到污染。
) ^( s# _$ |' H( `. a& d; t    當年，含有三聚氰胺的奶粉造成了中國數(shù)以千計的兒童染病，并有數(shù)人死亡，消費者聽到三聚氰胺名詞就足夠毛骨悚然。為了穩(wěn)住消費者信心08年9月，美國食品和藥品管理局宣稱美國沒有含三聚氰胺的食品。但是此事的披露無異于是往自己的臉上甩耳光。
    毒奶粉問題“解鈴還須系鈴人”
( @8 z/ o2 i$ L1 Q$ }7 M& E% t$ O; n    短短的8年時間，作為國際知名品牌的雅培奶粉就爆出了4次不光彩的“毒奶粉”事件。這也提醒著廣大的消費者，在選奶粉的時候不應(yīng)該迷信大品牌老品牌。
$ X2 _0 b. N5 o- Z# y+ n    當然商家在生產(chǎn)的時候更是需要格外重視每一個細小的環(huán)節(jié)，畢竟稍有不慎就會鑄成大錯。像三聚氰胺、氧化這樣的問題都是某一個細小的環(huán)節(jié)不合理鑄成大錯，而且這樣的問題并不是消費者能憑肉眼看出。即便是食品質(zhì)量檢查部門在處理該類問題時也不可能做到面面俱到，因此商家的嚴格生產(chǎn)才是保證奶粉質(zhì)量的最有利保障。
9 j2 w7 n! F9 \2 |    雅培奶粉事件3——奶粉被氧化
    時間：2008年6月初
! p+ h) D1 U. L5 k/ {1 U8 Z% m    殺傷指數(shù)：★★
    時光跳轉(zhuǎn)到2008年6月7日，雅培公司宣布在全球范圍內(nèi)召回兩批嬰兒配方奶粉，原因是產(chǎn)品在出廠時密封不善，導(dǎo)致罐中奶粉被氧化。被氧化的奶粉通常會變味，食用這些被氧化的奶粉將會導(dǎo)致嬰兒出現(xiàn)反胃、嘔吐、腹瀉等癥狀。
    幸運的是氧化奶粉還來不及在中國銷售就被召回，中國的消費者幸免于難。
    據(jù)當時美國食品和藥物管理局發(fā)布的新聞公報稱，召回的產(chǎn)品為400克罐裝的Calcilo XD奶粉，召回的產(chǎn)品批號為39973RB和47239RB6。Calcilo XD奶粉是一種低鈣、不含維生素D的含鐵嬰兒配方奶粉，專為患有高血鈣癥(血液中鈣含量過高)的嬰幼兒配制。雅培公司介紹，Calcilo XD奶粉是一種低鈣、不含維生素D的含鐵嬰兒配方奶粉，專為患有高血鈣癥(血液中鈣含量過高)的嬰幼兒配制。
1 S) }1 L" S: }' {" }5 S    這一次可以說是雅培在奶粉出事后認錯糾錯最及時的一次。只可惜在最新的“蟲尸事件”中雅培并沒有承認錯誤的勇氣。
    雅培奶粉事件4——奶粉被污染
, o, E# d, V" Y0 h& d    時間：2002年7月初
# e4 @8 x- O0 g9 @4 E3 J6 |    殺傷指數(shù)：★★★★
1 z2 j( ]4 G5 D    02年7月初，丹麥一家奶制品公司在半年一次的設(shè)備檢修中，發(fā)現(xiàn)一條流水線上的機器潤滑油比正常情況多消耗了0.5升左右。由于檢查不出具體原因，該公司立即向丹麥的國家農(nóng)牧業(yè)部門報告，并要求回收這半年內(nèi)該生產(chǎn)線上生產(chǎn)的奶粉——這其中就將雅培拉下水。
- Y# j% e# D8 ~' D: R5 X9 E0 L6 I    這家公司名叫ARINCO，在西方是享有盛譽，因為雅培、多美滋等多個國際品牌的奶粉都由該公司負責生產(chǎn)。
    7月12日，在分析過回收的奶粉后，丹麥派駐各國的使館向全球發(fā)出通報，丹麥Videbak的Arinco公司發(fā)現(xiàn)從2002年1月3日至6月28日生產(chǎn)的1100噸奶粉，被含細小鐵質(zhì)微粒的0.50～0.75升潤滑油污染。
    污染產(chǎn)生的原因是生產(chǎn)線上的零件松動，造成一共有0.5公升左右的潤滑油漏到1110噸的奶粉上了，在這1110噸產(chǎn)品中，雅培奶粉就占據(jù)了一席之地。不過當初的事件雅培還不是最慘的，7個批次的培樂1嬰兒配方奶粉和培樂2嬰幼兒配方奶粉占據(jù)的比重較大。
    當年記者也采訪過美國雅培中國總部市場部經(jīng)理盧先生，盧經(jīng)理說：對于此事的發(fā)生，我們覺得非常遺憾，現(xiàn)在想說的是：雅培是一家對自己的產(chǎn)品絕對負責的公司。盡管盧經(jīng)理沒有透露雅培和丹麥ARINCO公司在此次事件中損失有多少。但大多數(shù)涉外經(jīng)濟記者都知道，國外的工廠一般都買質(zhì)量保險，出這樣的事工廠有損失，但大頭基本是保險公司掏腰包。
    不過雅培奶粉的經(jīng)濟損失還是不可避免的，當時國內(nèi)對雅培奶粉受污染事件給予高度重視。新華社發(fā)布了針對雅培奶粉的《中國市場全面清查受污奶粉嚴防入境禁止銷售》的通稿，中央電視臺《新聞30分》以《培樂奶粉受調(diào)查兩種奶粉不能吃》為題作了報道。
1 b4 o! c: r2 X" F4 z3 P    經(jīng)此事件后，原先在城市中大約占奶制品銷售量60-70%的進口奶粉開始出現(xiàn)滯銷，銷量已不到原來的60%。