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水滴籌正讓網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)遭遇信任危機。) E# u! B4 D8 n2 P1 Y
, f& u/ R) n; V/ b 近期,水滴籌因被曝光業(yè)務(wù)員“掃樓籌款”,被公眾質(zhì)疑“公益變生意”。5日晚,水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬發(fā)公開信承認(rèn)管理漏洞并致歉,表示堅持向善的初心以及免費救助大病患者的初衷未變。同時也表達了個人困惑,認(rèn)為網(wǎng)友將水滴籌理解成慈善公益組織是一種誤解。: F: c9 k2 l7 \1 a' a
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不僅水滴籌,互聯(lián)網(wǎng)籌款還有輕松籌、無憂籌等,通過了解,籌款發(fā)起人通過這些平臺籌集的資金可以全額提取,平臺還提供免費的1對1服務(wù)。按沈鵬的說法,他們不屬于慈善公益組織,為何他要這樣說?
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/ V' O2 b5 {( j; a. U6 Y3 M. H5 x: k 0服務(wù)費,公益怎么做成生意?5 E- e% s' T4 U" b3 F% Y$ c9 l; \
( x8 h3 g X, N 水滴籌回應(yīng)線下人員服務(wù)環(huán)節(jié)問題時澄清,水滴籌一直堅持對籌款用戶免費服務(wù),相當(dāng)長時間里還以救助金方式幫用戶承擔(dān)支付渠道手續(xù)費。報道中提及的“提成”實為公司自有資金支付給線下服務(wù)團隊的酬勞,并非來自用戶籌款。0 a- g# C3 m0 ~" s& a9 m# J; y+ N
7 `/ Y$ E3 B5 Z 天眼查顯示,水滴籌為北京縱情向前科技有限公司旗下產(chǎn)品,該公司于今年6月份完成C輪融資,投資方包括騰訊資本、高榕資本、中金資本等。騰訊資本在天使輪時就已入場,如今已是第4次追加投資。
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如果水滴籌是個賠本買賣,如何能支撐到C輪融資呢?
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, a c3 J i" Q* p+ g 不是賠本生意,可賣保險賺錢- `, a8 z5 ?4 w: c2 {& q" N; q
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水滴籌官方客服回應(yīng)說,水滴公司有其他盈利部門,水滴籌-大病籌款不收取服務(wù)費用。
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“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有保可醫(yī)”,“我們聚焦互聯(lián)網(wǎng)大健康保險保障領(lǐng)域”。沈鵬博文中表示,水滴籌是一個非常好的網(wǎng)民健康保險意識的教育場景,借助水滴籌能夠正確普及及進行保險保障的價值和必要性,將適合的產(chǎn)品推薦匹配給不同的消費者。
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曾在水滴籌平臺為病患捐贈過一定款項的謝女士表示,捐款后會跳出一個保險頁面。
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+ F# z2 g" }$ X; Y; M2 T “看到了悲慘的事例,感同身受趕緊給自己買個保險?!庇芯W(wǎng)民說,會員有優(yōu)惠,首月當(dāng)時0元購,可獲得百萬意外保障,后期也不貴,買了以后按月繳費。+ Q9 a+ ?0 x* c1 M8 j
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商業(yè)模式的一盤棋局,不僅僅只有保險; y; ?* n$ l9 K+ J" M3 M
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天眼查顯示,北京縱情向前科技有限公司除了水滴籌之外,還有水滴互助和水滴保等產(chǎn)品。
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水滴籌、水滴互助、水滴保均使用過的網(wǎng)民表示,在水滴互助投一點小錢幫助別人,萬一生病,又能得到別人的幫助,哪不用這么點錢???“既然在關(guān)注互助,肯定還是看重身體健康,于是又買保險?!?br />
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“互助平臺有幾千萬人,一人只充十塊錢,一年也是好幾億的資金流了。再加上水滴保,幾個流程操作下來,你想想已經(jīng)有多少資金進了水滴公司?!庇芯W(wǎng)友算了算。
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某互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺戰(zhàn)略投資人士分析,“水滴系列”中水滴籌、水滴互助、水滴保三塊形成循環(huán),前兩者給后者導(dǎo)流,主要收入依靠水滴保。
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% {# L- d; Z5 r: v( X! | 有分析指出,參照目前國內(nèi)類似互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺的運營模式,水滴籌的盈利和變現(xiàn)能力,或體現(xiàn)在利用捐款沉淀資金進行資本運作,將平臺注冊用戶轉(zhuǎn)化為商業(yè)服務(wù)對象,例如向他們推銷保險,此外還有來自對用戶數(shù)據(jù)的深入挖掘轉(zhuǎn)化,等等。1 E6 }3 p, E& \# e6 F
+ \8 L$ V$ v" v+ J/ A# N: q z “但無論是哪種方式,水滴籌都需要獲得越來越多的用戶,才能在這基礎(chǔ)上實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。”
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群雄逐鹿,水滴下一步棋怎么走?, S1 f0 m8 j: j2 Q& U* B
社科院金融研究所法與金融室副主任尹振濤曾表示,現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)互助計劃經(jīng)營主體并沒有獲得牌照并納入保險監(jiān)管或民政管理范疇,部分經(jīng)營主體的業(yè)務(wù)模式也存在不可持續(xù)性、相關(guān)承諾履行和資金安全難以有效保障等一系列的問題。
( E1 h( C& b) f4 j7 }2 C# p 輿論風(fēng)口浪尖上的水滴公司,其水滴互助擁有會員8062.5萬人。另百度、360、美團等多家公司先后宣布進軍網(wǎng)絡(luò)互助,螞蟻金服旗下的相互寶成員數(shù)已達1億。網(wǎng)絡(luò)互助計劃由前些年的創(chuàng)業(yè)公司試水階段,邁入互聯(lián)網(wǎng)巨頭競爭的時代。% Y* S- _8 O P9 K
前有堵截,后有追兵。水滴公司怎么辦?' m: E3 f0 @6 o* v, K
沈鵬在微博放話,“再管不好,我愿把水滴籌交給相關(guān)公益組織!”
" a, o0 I9 n) o; [ S! l1 ? 那沈鵬的“水滴籌+水滴互助+水滴?!钡纳虡I(yè)布局就會變成“水滴集市+水滴互助+水滴保?!庇芯W(wǎng)友調(diào)侃:這個兵法,要看懂太難了。; P& W% a9 B. }. X* {
沈鵬真能放得下,把一個網(wǎng)絡(luò)互助公司變成公益組織嗎?沈鵬在文中同時稱,“我本身是一個很堅韌的創(chuàng)業(yè)者,相信全體水滴小伙伴只要以更高的標(biāo)準(zhǔn)去自我約束、嚴(yán)肅整頓和持續(xù)努力改進,一定能攻破難關(guān)!”
) S; Z/ r. m0 R 在一些網(wǎng)友看來,誰的錢都不是大風(fēng)刮來的,現(xiàn)今社會人們的愛心再也經(jīng)不起折騰。必須推動完善網(wǎng)絡(luò)個人求助模式的行業(yè)自律機制,才能重新贏得更多用戶的信任。來源:中國新聞網(wǎng) |
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