公共釋疑必須對得起民眾智商

天馬凌風(fēng)

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http://hsb.hsw.cn   2011年08月31日 03:17:28　     進(jìn)入論壇

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　　一位曾參與調(diào)查當(dāng)?shù)匾黄鹬卮筘澑傅募o(jì)檢干部，身受11刀慘死在辦公室———湖北省公安縣27日發(fā)生的這起慘案迅速引起輿論、民眾的廣泛關(guān)注，死因眾說紛紜、疑惑鋪天蓋地。29日晚，湖北省公安縣發(fā)布通稿稱，經(jīng)公安機(jī)關(guān)的縝密調(diào)查，8月27日晚死于辦公室的公安縣紀(jì)委官員謝業(yè)新系自殺身亡。

　　結(jié)果一出來，首
先是死者家屬大鬧新聞發(fā)布會(huì)，對自殺結(jié)論提出強(qiáng)烈質(zhì)疑。何止是家屬，網(wǎng)上關(guān)于“自殺結(jié)論”更是輿論一邊倒：有人稱這是“史上最頑強(qiáng)自殺”，有人說“刮骨療傷的關(guān)云長知道了，也要退避三舍”，有人說“這是侮辱老百姓智商的新聞”，還有人以公安縣當(dāng)?shù)卣{(diào)查部門口吻說“至于你信不信，我反正是信了”——— 輿論的一邊倒可以理解，因?yàn)楣姸际浅Ｈ耍x業(yè)新如此匪夷所思的自殺方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般人的常識(shí)和想象，是可信孰不可信？

& Y5 R% [0 `5 b　　我們從當(dāng)?shù)卣倬W(wǎng)發(fā)布的消息可以看出，支撐“自殺”結(jié)論的基本是事發(fā)后的現(xiàn)場還原和刀傷描述，這相當(dāng)于把“視頻畫面”轉(zhuǎn)換成了“書面文字”而已，而對于自殺刀傷背后的“可操作性”等邏輯鏈條，沒有只言片語，而這恰恰就是超越民眾常識(shí)、引發(fā)民眾疑惑的關(guān)鍵。直截了當(dāng)?shù)卣f，公眾需要知道的是“一個(gè)人究竟怎么能夠用11刀來殺害自己”，這需要一個(gè)經(jīng)得起推敲的論證過程，而當(dāng)?shù)毓俜浇o出的僅僅是一個(gè)“謝業(yè)新系自殺身亡”的結(jié)論——— 這分明就是方枘圓鑿嘛，公眾最想知道“蝌蚪是怎么變成青蛙的”，你卻舉著青蛙說：看，蝌蚪最終就是變成了這個(gè)樣。情何以堪啊！

　　所以，當(dāng)有網(wǎng)友尖銳地指出“這是在侮辱百姓的智商”，也不無道理，畢竟，在公眾知情權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)、獨(dú)立思考不斷增長、公共情懷不斷增多的背景下，面對公共事件，以一個(gè)簡單的、籠統(tǒng)的釋疑來回應(yīng)公眾，反而會(huì)激起民眾更大的質(zhì)疑和不滿。因此，在直面公眾與日俱增的智商后，應(yīng)當(dāng)像“解牛”的“庖丁”一樣，任何官方回應(yīng)、釋疑都應(yīng)切中肯綮、游刃有余，站在公眾的立場和思維去做足公共課。

7 c) ^: i& g+ \3 p2 d　　毋庸置疑，類似“你不說不行，但你越說我們越不信”的反例并不罕見，無論是“郭美美事件”還是“故宮連環(huán)劇”，乃至一些地方拖大拖爆的群體性事件，都帶有“回應(yīng)粗糙簡單、有辱民眾智商”的意味。其實(shí)，很多時(shí)候，不是不愿說、不敢說，而是不會(huì)回應(yīng)不會(huì)說，因?yàn)楹芏嗖块T的釋疑回應(yīng)是沿襲傳統(tǒng)套路的，即“單向行駛、我說你聽”，而不知時(shí)變勢移，官民互動(dòng)的真諦在于“雙向互動(dòng)”，在于“民有所疑，權(quán)必答之”。這首先是一種思維的轉(zhuǎn)變，需要公權(quán)機(jī)關(guān)在面對公共事件時(shí)，多從民眾的立場、角度、思維和訴求去考慮，這種思維指導(dǎo)下的釋疑回應(yīng)，才可能用嚴(yán)密的邏輯、縝密的證據(jù)來支撐權(quán)威的話語，才能構(gòu)建起真相大廈下面的信任支點(diǎn)，才能將公共危機(jī)的氣球刺破而不會(huì)繼續(xù)吹脹。

　　所有人必須明白，構(gòu)成公眾智商的那些基本指標(biāo)，比如觀察力、想象力、記憶力、分析判斷力等等，隨著社會(huì)的開放進(jìn)步而必然與日俱增，面對公眾的知情需求，一些政府和部門千萬不要再用簡單粗糙的方式，去有意無意地敷衍應(yīng)對，因?yàn)槟菢拥慕Y(jié)果只有一個(gè)——— 結(jié)果會(huì)更糟。
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