可惡的戶縣中通快遞

bobf113 · 發(fā)表于 2011-9-11 20:11:30

我們西安戶縣這里的戶太八號葡萄可是聞名一方的，凡是來過西安吃過戶太八號的人都會說它好吃，甜的像蜜一樣，就因為它好吃而且硬，我把戶太八號上到淘寶上。

上了以后幾乎是每天都有外地人找，第一次一個成都的人說要10箱，這單可不小，一箱葡萄要賣到80塊錢，10箱就是800，雖然說戶太葡萄很硬，但心里還是擔(dān)心給被快遞弄壞了，那損失可不小，所以也就沒發(fā)。

第二天有個貴陽的人說要一箱，就抱著試試的態(tài)度，快遞來了也就說包裝好就行，然后給我發(fā)了。兩天后看到物流是到了貴陽

27號就到貴陽了，然后就一直不送也不來個電話問下，28號客戶打電話過去才說包裝被里面的東西弄濕了，不能送貨，必須西安這邊讓貴陽送，他們才能送，結(jié)果就這樣電話來來往往的，29號才給送，本來可能就壞了一點(diǎn)的，讓他們這樣耽誤兩天，葡萄都發(fā)臭了，送過去給客戶把人家都臭的不行，誰還敢收。
   然后我就找快遞員，他給我說可能會按照快遞費(fèi)的5倍，這是最高的賠償額度，那也要75塊錢，其實沒也就沒損失什么，過后戶縣的經(jīng)理又聯(lián)系過我，說這東西不能賠，說是本身就是易碎的東西而且還帶腐蝕性，會污染其他貨物，既然是這樣你們也就別收，收了以后就應(yīng)該負(fù)責(zé)，就連快遞費(fèi)退給我都不行。
這個快遞過程到現(xiàn)在也沒下文。
第二次西安的客戶在我這里又訂了300多塊錢的東西，第二天要去送客戶，從戶縣發(fā)到西安也就一天，中通是每天晚上都從戶縣往西安要發(fā)一車貨，所以這個單我也就接下來了，想著肯定是沒問題的，下午5點(diǎn)多快遞員把貨收了，拿了回去。

   到了第二天上午，客戶找我說她問了西安那邊的中通分部，查不到這個單，我在網(wǎng)上也是輸入單號根本就看不到物流信息，給快遞員打電話，打了一上午都是關(guān)機(jī)，這要急死人那！最后到中午的時候終于打通了，快遞員跟我說已經(jīng)發(fā)走了，今天肯定是能到了，結(jié)果在網(wǎng)上給客戶就這樣說了。結(jié)果等到下午兩點(diǎn)多還是沒一點(diǎn)反映，這時我和客戶都著急了，再次打了快遞員的電話，說有可能是我的件放在他的房間，他經(jīng)理開車去西安的時候忘了給帶走了。然后把他經(jīng)理的電話給我，我打了他經(jīng)理的電話，他經(jīng)理說貨都發(fā)走了，可能是中通網(wǎng)上的系統(tǒng)有問題，說最近他們公司的系統(tǒng)老是出現(xiàn)問題，這就很郁悶了。過了一會他經(jīng)理給我打電話過來說昨天的貨沒發(fā)走，說快遞員晚上回去晚了，他走的早，真搞笑，這個時候都三點(diǎn)了，客戶四點(diǎn)就要去寶雞了，她也著急的不行，我就把客戶電話給快遞經(jīng)理，讓他給我的客戶解釋一下，結(jié)果他還笑嘻嘻的給客戶把情況說了一遍。哎，最后中通經(jīng)理給我打電話說客戶回來以后找我處理。
   第二天客戶回來以后二話沒說就找我退款，我也沒辦法，只能是直接給退錢。
   我找快遞賠償我的損失，快遞員說他不知道怎么處理，先問問公司，問了之后就說只能把貨退給我，他們是一點(diǎn)損失都不承擔(dān)。
   這一天下著雨，正好我姐姐中秋節(jié)要送人，我就說你把東西給我退回來，他說下雨沒辦法送，怕把我東西弄濕了。算了我們只有過去自己取，等忙完了事情過去想取件，結(jié)果給快遞員和經(jīng)理的三個號碼都打不通，真是郁悶。我們也不知道他們的具體地址在哪里，問了西安中通，都說不知道戶縣的分部在哪里，這都是怎么管理的呢，哎！可悲公司都開成這樣了，看來這貨還的自己壓著，現(xiàn)在這都是些什么快遞，沒辦法打算替他們好好宣傳一下，在工商那里可以投訴，報紙上也可以宣傳，淘寶論壇更是少不了的。