本帖最后由 戶(hù)縣美利達(dá) 于 2009-10-25 17:40 編輯 - C! M6 m; } ?/ m6 Q
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先附上戶(hù)縣GIANT的自舔自摸的共勉帖,供大家瞻仰:
- k1 x4 q- D' j* l共勉 (戶(hù)縣GIANT)
) ~8 c0 n4 d' h* h看見(jiàn)有人在評(píng)論GIANT的服務(wù),我真的很欣慰,也很高興。有人關(guān)注我們,并在論壇對(duì)GIANT的服務(wù)工作提出了很多寶貴的意見(jiàn)和建議,大家的關(guān)注是對(duì)我們工作的支持和鞭策,我很高興,這樣可以幫助完善我們的不足之處,不斷提高我們的服務(wù)意識(shí)和水平,及時(shí)提醒我們只有更真誠(chéng)、更認(rèn)真的服務(wù)才會(huì)使我們的品牌更加響亮。 . c [- r" ^2 l5 h* |
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0 l0 C3 I' K7 W7 n, Y: P首先我代表戶(hù)縣GIANT的所有工作人員感謝您的帖子,您使我們認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)。您指出的幾點(diǎn)是我們的工作沒(méi)做好,服務(wù)沒(méi)跟上。在此我對(duì)您表示歉意,希望您隨時(shí)光臨我店,觀察和體驗(yàn)我們的服務(wù)。 ; a8 k# u8 {% E5 h4 a4 I4 q7 B4 Q
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$ }4 h% F# W: a如若有我們沒(méi)想到和沒(méi)做到的都希望您再次發(fā)帖,也希望大家共同監(jiān)督,我們會(huì)做的更好。沒(méi)有最好,只有更好,一直是我們服務(wù)的理念。我堅(jiān)信我們會(huì)一步步做的更好,更完善。 . X f/ W) n: K( d- r
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為了給我們GIANT的工作人員提高服務(wù)認(rèn)識(shí),發(fā)現(xiàn)工作中的不足,您的帖子將一直留在這里,隨時(shí)提醒我們做的還不夠,還有缺點(diǎn),有很多雙眼睛在看著我們。我們的工作態(tài)度和思想理念都有人在監(jiān)督著,只有更好更真誠(chéng)的服務(wù)才可以換來(lái)顧客的稱(chēng)贊,我們期待著顧客對(duì)我們的稱(chēng)贊,因?yàn)橹挥羞@樣才可以證明我們的工作得到了大家的認(rèn)可,這也是我們一直努力在做的。
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8 x! `' l! n) C* x$ R, P5 _我們GIANT工作人員不會(huì)貶低別人來(lái)抬高自己,我們也不會(huì)惘臆評(píng)比其他品牌的缺點(diǎn),因?yàn)槿魏纹放贫加凶约旱氖袌?chǎng),如果沒(méi)有市場(chǎng)那它就不可能存活下來(lái)。質(zhì)量和服務(wù)也不是憑嘴說(shuō)的,GIANT品牌的車(chē)子到底怎么樣?我相信大家會(huì)做出正確評(píng)判的。 9 M" k, w3 _+ E5 W& E1 e' H
; l) r1 P L0 H下面我給大家講個(gè)故事。甲過(guò)年買(mǎi)了5斤羊肉準(zhǔn)備過(guò)年,乙看見(jiàn)后很嫉妒,也去買(mǎi)肉,乙心里想,他買(mǎi)了5斤,我要比他多才顯示我比他強(qiáng),隨后去買(mǎi)了8斤豬肉,回村后為了顯示自己比甲強(qiáng),到處?kù)乓?,?jiàn)人就說(shuō),我買(mǎi)了8斤。丙看見(jiàn)后問(wèn)乙,你買(mǎi)的什么肉?乙自豪的說(shuō),8斤豬肉。丙聽(tīng)后大笑說(shuō),人家買(mǎi)5斤你就買(mǎi)8斤,孰不知,人家的是羊肉你的是豬肉,人家5斤比你8斤都好,你只看見(jiàn)是肉卻不知肉也分檔次的!謹(jǐn)以此故事獻(xiàn)給只外表不重實(shí)質(zhì)的人。
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順祝大家身體健康,萬(wàn)事順心 3 ], n+ f( {! Y5 i9 M, i, A9 q
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戶(hù)縣捷安特 蔡建華- Z S1 c8 G3 V `& t6 Z4 z
( e/ w1 @0 k g: P8 [以下是我對(duì)戶(hù)縣GIANT此文的批駁:
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1 d$ D9 f5 u9 M- p戶(hù)縣GIANT,你想與誰(shuí)共勉?
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幾天前,由于我發(fā)批評(píng)貼觸動(dòng)了戶(hù)縣GIANT的不算靈敏的神經(jīng),于是戶(hù)縣GIANT發(fā)出了一個(gè)《共勉 (戶(hù)縣GIANT)》帖子,作為對(duì)批評(píng)貼的回應(yīng)。但是這篇共勉無(wú)論從內(nèi)容到標(biāo)題,都顯得那么蒼白和無(wú)力,基本可以定義為戶(hù)縣GIANT在面對(duì)批評(píng)時(shí)耍出的口活,但這套口活還是蒙蔽了不少善良的網(wǎng)友的。現(xiàn)在,我們來(lái)剖析一下戶(hù)縣GIANT的這套口活吧。 Y$ W9 K# v! S
( Y& o( d6 I5 p" t; w 首先,它取名共勉,由此產(chǎn)生下面的猜測(cè):你戶(hù)縣GIANT想和誰(shuí)共勉呢?是西安的GIANT專(zhuān)賣(mài)店、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美利達(dá),還是消費(fèi)者呢?既然批評(píng)貼羅列的是你戶(hù)縣GIANT的問(wèn)題和不足,你自己去勉就好了,還打算拉上哪一方來(lái)為你遮羞呢?從這一個(gè)題目,就能看出戶(hù)縣GIANT在面對(duì)問(wèn)題和指責(zé)時(shí)的態(tài)度:你們不是說(shuō)我嗎?那我就拉上你們共勉,哈哈,辦大事動(dòng)小腦子,實(shí)在難以恭維。也許你戶(hù)縣GIANT確實(shí)是想共勉來(lái)的,那也得說(shuō)清楚嘛:你到底是要和誰(shuí)共勉呢?
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7 Q1 H/ x: t* I 猜測(cè)一、和西安的GIANT專(zhuān)賣(mài)店共勉??墒俏靼驳腉IANT專(zhuān)賣(mài)店在各方面好像都不如你戶(hù)縣GIANT嘛。你們堅(jiān)持端住了GIANT的全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)的架子,西安的專(zhuān)賣(mài)店降價(jià)促銷(xiāo)討好客戶(hù)。你是希望西安的專(zhuān)賣(mài)店能配合戶(hù)縣GIANT專(zhuān)賣(mài)店,抬住零售價(jià),就算GIANT陜西總代理已經(jīng)對(duì)某些車(chē)型發(fā)出了降價(jià)通知,但是只要西安專(zhuān)賣(mài)店別搞的動(dòng)靜太大,那你戶(hù)縣專(zhuān)賣(mài)店就還能按原價(jià)銷(xiāo)售。8 x# Q* i# v9 D" ?) X m
7 W% }: x3 G* E# m 猜測(cè)二、和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共勉。但在文中絲毫沒(méi)看出來(lái)。相反,在一段段空洞的所謂共勉自勉之后,還用買(mǎi)肉的故事打了個(gè)自以為很妙的比方:也不知菜總是想表達(dá)你GIANT的產(chǎn)品質(zhì)量是羊肉級(jí)啊,還是想表達(dá)你戶(hù)縣GIANT專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)是羊肉級(jí)的?也許是批評(píng)貼中曾描述戶(hù)縣GIANT營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的態(tài)度屬于菜販子水平,現(xiàn)在菜總是不是下決心要從菜販子升級(jí)到肉販子的水平呢?不過(guò)我要說(shuō)的是,就算你做到了,肉販子和菜販子其實(shí)也沒(méi)什么區(qū)別的。順便再告訴你一句,羊肉還不算是最好的肉,希望你們找到其他更好的肉類(lèi)來(lái)標(biāo)榜你們的品質(zhì)和服務(wù)。
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& R! L3 J, C. W2 L; K& S 猜測(cè)三、和消費(fèi)者共勉?哈哈,那么你戶(hù)縣GIANT一定希望這個(gè)共勉的方向是這樣的:消費(fèi)者少提問(wèn),少質(zhì)疑,少要求,少批評(píng),讓大家都蒙起眼睛來(lái)面對(duì)你戶(hù)縣GIANT的服務(wù)。是這樣么?. C1 v; Z) N2 I6 M6 M2 k
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猜來(lái)猜去,實(shí)在沒(méi)猜出來(lái)你戶(hù)縣GIANT專(zhuān)賣(mài)店勉了你自己些什么?改變服務(wù)不是靠口活就能做到的,請(qǐng)先端正你們的態(tài)度,放下大店NB哄哄的架子,具體的列出那些你們?cè)撟龅姆?wù)并認(rèn)真主動(dòng)的為客戶(hù)做好它,這要比你大叫共勉還找不到共勉對(duì)象的口活要好看也實(shí)用的多。
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: A0 o# {6 z% m4 P7 c$ T 還有,你的口活帖中還說(shuō)要長(zhǎng)期留著我發(fā)的批評(píng)帖,以便起到對(duì)你們的鞭策和監(jiān)督的作用,哈哈,但愿這話不是你們吹的NB。帖子長(zhǎng)留但沉了又有何用,你想時(shí)刻面臨鞭策和監(jiān)督么?那就把我的批評(píng)貼長(zhǎng)期置頂嘛,掛的高高的。還是我曾經(jīng)回復(fù)你的那句話:“批評(píng)貼高掛,你敢嗎?”
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2 m) U! N s B0 {8 C4 D 早就看透了你戶(hù)縣GIANT只會(huì)玩兒口活了!# [1 b+ c) y u
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