淘寶反腐路徑：公開(kāi)透明零容忍

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　　究竟該否自爆家丑還是將沉默進(jìn)行到底？淘寶反腐的自揭傷疤再度遭遇這個(gè)永遠(yuǎn)難解又必須面對(duì)的問(wèn)題。而無(wú)論外界何種反應(yīng)，一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)界罕見(jiàn)的自我凈化行動(dòng)仍在淘寶系繼續(xù)深化。

　　“我們反腐敗的決心絕不容動(dòng)搖！在零容忍的基礎(chǔ)上，淘寶反腐的態(tài)度將一如既往的公開(kāi)、透明，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督?！卑⒗锵嚓P(guān)人士如此表示。

　　美好的自我凈化總會(huì)伴隨著難言的刺痛： 2011年7月5日，淘寶廉政部對(duì)外公布，辭退主管寒松(真名：朱越杭)，因其“以刪除差評(píng)的方式非法謀取利益”，同時(shí)寒松已于2011年4月2日被杭州警方刑事拘留，案件進(jìn)入公訴階段，將依法追究其刑事責(zé)任；

　　今年3月初，淘寶主動(dòng)公開(kāi)了團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“聚劃算”的人士動(dòng)蕩，官方公布了負(fù)責(zé)人變動(dòng)，原因明確為“制度規(guī)范和團(tuán)隊(duì)管理上存在很大漏洞”，“部分小二存在嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題，甚至觸犯法律”。

　　互聯(lián)網(wǎng)法律專家趙占領(lǐng)表示，阿里集團(tuán)這幾年一直在進(jìn)行反腐，比如懲處違規(guī)員工、問(wèn)責(zé)企業(yè)高管、設(shè)立廉政部等等。這些都是解決腐敗問(wèn)題的積極舉措。

　　事實(shí)上，在今天的互聯(lián)網(wǎng)和電商業(yè)界，淘寶系已然成為體量超大的平臺(tái)巨人，身體內(nèi)部出現(xiàn)個(gè)別壞細(xì)胞在所難免，馬云曾表示，這是公司成長(zhǎng)中必經(jīng)的痛苦，也是發(fā)展中的代價(jià)。

　　一個(gè)值得玩味的插曲是，在此前某媒體描繪的淘寶腐敗內(nèi)幕報(bào)道中，有據(jù)可依有名可考的案例均來(lái)自淘寶系的自曝家丑。有業(yè)內(nèi)人士笑稱，“你說(shuō)一個(gè)，別人會(huì)想有十個(gè)；你講開(kāi)放透明，別人反而會(huì)想這內(nèi)幕太深了。”

　　這或許就是現(xiàn)實(shí)，是觀者早已習(xí)慣的逆向思維——對(duì)水面以下丑惡的選擇無(wú)視，而對(duì)間或展現(xiàn)的真善施以反面揣測(cè)，橫加臧否。

　　在阿里系內(nèi)部，運(yùn)行著一部《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》，其間對(duì)財(cái)務(wù)利益、關(guān)聯(lián)交易甚至接受禮品、款待等都做了詳細(xì)規(guī)定。而一個(gè)叫做“廉正部”的部門已經(jīng)成立兩年，其負(fù)責(zé)人為阿里集團(tuán)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)“十八羅漢”之一的蔣芳。少有人想到這樣的部門會(huì)存在于民企， “民營(yíng)企業(yè)很少設(shè)立專門的廉政部進(jìn)行反腐，一些企業(yè)甚至還沒(méi)有審計(jì)、監(jiān)督部門，所以從企業(yè)反腐敗的制度建設(shè)、組織搭建方面來(lái)看，阿里巴巴是走在前面的?！遍L(zhǎng)期從事民企反腐研究的法律人士顏水江表示。

　　蔣芳帶領(lǐng)下的阿里廉正部選擇了一條最開(kāi)放的工作路徑：對(duì)社會(huì)公開(kāi)工作郵箱，接受來(lái)自任何人的實(shí)名舉報(bào)，并承諾一查到底，有處理有公示——從自律機(jī)制角度預(yù)防和懲治腐敗，廉正部似乎在做最大努力，但這并非阿里、淘寶反腐建設(shè)的全部。

　　“公司正在通過(guò)數(shù)據(jù)化透明化的制度，盡最大可能減少資源配置當(dāng)中的人為干預(yù)因素。”在聚劃算人事變動(dòng)發(fā)生之后，阿里巴巴集團(tuán)秘書長(zhǎng)邵曉鋒說(shuō)。這一計(jì)劃不僅針對(duì)淘寶網(wǎng)和聚劃算，也包括了阿里巴巴集團(tuán)旗下的所有其它業(yè)務(wù)。

　　阿里內(nèi)部整頓的計(jì)劃在更早的時(shí)候就開(kāi)始進(jìn)行。2月底，聚劃算推出了5000萬(wàn)消費(fèi)者保障基金，此后不久，又宣布了包括商家認(rèn)證、參團(tuán)保障金、第三方質(zhì)檢、神秘客戶抽檢在內(nèi)的六大“聚劃算消費(fèi)者全程保證計(jì)劃”，加上聚劃算參團(tuán)商家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公布。對(duì)于外部商家而言，這些措施可以在一定程度上提高聚劃算的透明空間。

　　除去針對(duì)違規(guī)員工的處理外，淘寶系在公司和部門層面持續(xù)完善管理細(xì)則，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人問(wèn)責(zé)制，都無(wú)疑在最大限度的壓縮權(quán)力尋租空間，提升資源分配透明度和管理效力。

　　熟悉阿里的人士評(píng)論說(shuō)，如此大力度的優(yōu)化調(diào)整無(wú)疑將為更有效的反腐提供制度支撐。

　　此前不久，淘寶又公布了幾名已經(jīng)進(jìn)入司法流程的前小二以及涉嫌行賄的商家，并宣布永不與這些商家往來(lái)。

　　趙占領(lǐng)認(rèn)為，外部的法律機(jī)制和企業(yè)價(jià)值觀文化、以及自律角度的預(yù)防和懲治，三者共同構(gòu)建了預(yù)防與治理互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部腐敗的體系。

　　反腐一事，最難下的是決心，最難做的是透明，最難建的是制度。樂(lè)觀者認(rèn)為，阿里巴巴公司開(kāi)始建立一種真正的現(xiàn)代公司制度——至少看起來(lái)，它正在走出第一步。其自暴家丑的行為，在中國(guó)企業(yè)中是非常罕見(jiàn)和具有勇氣的，應(yīng)該得到肯定。

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